Klagomål eller synpunkter
Vi vill att våra skolor ska vara så bra som möjligt för alla. Vårt mål är att erbjuda hög och god kvalitet i alla våra verksamheter. Därför är det viktigt för att oss att förbättra och utveckla verksamheten, gärna i dialog med dig. Förslag eller synpunkter lämnar du bäst till personalen på skolan. Det är också viktigt för oss att vi får information om du upplever att finns brister i verksamheten. Nedan kan du läsa vidare om att lämna klagomål på verksamheten.
1. Vänd dig först till skolan
Vänd dig i första hand till skolans personal om du vill lämna ett klagomål. Du kan lämna klagomål till skolans personal både muntligt och skriftligt. All personal har ansvar för att ta emot klagomål. Du kan även vända dig till skolans rektor. Kontaktuppgifterna till rektorn finns under kontaktsidan.
2. Lämna klagomål till skolans huvudman
Om du inte är nöjd med hur skolan har hanterat ditt klagomål kan du vända dig till huvudmannen. Du kan också välja att vända dig direkt till skolans huvudman genom att fylla i formuläret (knappen lämna klagomål på denna sida). Ditt klagomål skickas då direkt till huvudmannen. När huvudmannen har tagit emot klagomålet kommer du att få en bekräftelse om detta. Klagomål som lämnas till huvudmannen hanteras av en särskild utredare som gör den utredning som behövs för att kunna hantera klagomålet. När utredningen är färdig får du återkoppling av utredningens resultat.
3. Anonymt klagomål
När du lämnar ett skriftligt klagomål till huvudmannen ber vid dig ange kontaktuppgifter så att vi kan återkoppla till dig hur ditt klagomål har hanterats. Fyller du i kontaktuppgifter är du inte anonym. Om du väljer att vara anonym, det vill säga att du inte fyller i kontaktuppgifter, kommer du inte att få någon sådan återkoppling. Om du lämnar ett muntligt klagomål kan du inte vara anonym.
När du lämnar dina uppgifter till oss ovan så samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter (namn, telefonnummer, e-post) för att kontakta dig. Mer information om vår personuppgiftsbehandling finner du på edukatus.se/om-oss/integritetspolicy/.